Turizm Sektöründe Rakip Analizi Nasıl Yapılır?
Rakip analizi, diğer işletmelerin fiyatlarını kopyalamak değil; pazardaki alternatifleri, misafir beklentilerini ve işletmenin farklılaşma fırsatlarını anlamaktır. Yanlış rakip grubu seçildiğinde fiyat, hizmet ve yatırım kararları da yanlış bir referansa dayanabilir.
Önce gerçek rakip seti oluşturulmalıdır. Konumun yanında tesis türü, kapasite, hizmet seviyesi, hedef segment, yıldız veya konsept, fiyat aralığı ve misafirin seyahat amacı dikkate alınır. Misafirin aynı seyahat için değerlendirebileceği farklı konaklama türleri de dolaylı rakip olabilir.
Analizde oda ve paket fiyatları, iptal koşulları, minimum konaklama, kanal görünürlüğü, web sitesi, rezervasyon kolaylığı, sosyal medya, içerik dili ve yorumlar incelenebilir. Tek bir günün fiyatı yerine farklı talep dönemleri ve rezervasyon pencereleri karşılaştırılmalıdır. Rakibin ilan ettiği fiyat ile gerçekten sunduğu değer birlikte değerlendirilmelidir.
Çevrim içi yorumlar önemli bir bilgi kaynağıdır. Misafirlerin rakiplerde en çok övdüğü ve eleştirdiği konular, pazardaki temel beklentileri gösterir. Ancak kişisel veriler veya yetkisiz erişim yöntemleri kullanılmamalı; yalnızca açık ve etik kaynaklardan yararlanılmalıdır. Rakibin her uygulamasını taklit etmek işletmenin kimliğini zayıflatır.
Sonuçlar güçlü yön, zayıf yön, fırsat ve tehditler şeklinde özetlenebilir. Hangi özelliklerin sektörde standart hale geldiği, hangi ihtiyaçların yeterince karşılanmadığı ve işletmenin hangi alanda güvenilir farklılık oluşturabileceği belirlenir. Analiz sezonluk ve pazar değişikliklerine göre düzenli güncellenmelidir.
Rakip tablosu en az sezon geçişlerinde güncellenmeli, yalnızca görünen fiyat değil toplam teklif ve koşullar karşılaştırılmalıdır. Analiz sonuçları yönetim toplantısında fiyat, hizmet ve yatırım kararlarıyla ilişkilendirilmelidir. Rakipte görülen her yeniliği kopyalamak yerine işletmenin hedef misafirine gerçek değer sağlayan boşluklara odaklanılmalıdır.
GssTurkey, pazar ve rakip verilerini fiyatlama, konumlandırma ve yatırım kararlarına dönüştürmenize yardımcı olur. Rakipleri izlemekle yetinmeyip işletmenize özgü rekabet avantajı geliştirmek için danışmanlık çözümlerimizden faydalanabilirsiniz.
